Política de privacidad

Tattoo AI (Mytattoo.ai en Instagram y Facebook) es una plataforma que ayuda a los estudios de tatuaje a gestionar citas, presupuestos, consentimientos informados, el seguimiento de la curación y la atención a sus clientes por chat e Instagram.

Cada estudio decide qué datos de sus clientes trata y para qué: el estudio es el responsable de esos datos y Tattoo AI actúa como encargado del tratamiento, siguiendo sus instrucciones. De los datos de tu propia cuenta (acceso, preferencias) se encarga Tattoo AI.

Para cualquier duda sobre privacidad puedes escribir a [email protected].

• Cuenta: nombre, email, teléfono, idioma y contraseña (guardada cifrada; nadie puede leerla).
• Citas: fecha, hora, tatuador, idea del tatuaje, zona, tamaño, precio y estado de la cita.
• Consentimiento informado: DNI/NIE, firma y respuestas al cuestionario de salud (alergias, medicación). Son datos de salud y solo los ve el estudio de tu cita.
• Fotos: las que subes de referencia o para revisar la curación de tu tatuaje.
• Mensajes: lo que escribes en el chat con el estudio y, si el estudio lo ha conectado, los mensajes directos que le envías por Instagram.
• Reseñas y actividad: reseñas, comentarios y «me gusta» que publicas.
• Pagos: los pagos con tarjeta los procesa Stripe; Tattoo AI no ve ni guarda el número de tu tarjeta.

• Gestionar tus citas y enviarte recordatorios. Base legal: la ejecución del servicio que has pedido.
• Preparar y guardar el consentimiento informado que exige la normativa sanitaria para tatuar. Base legal: obligación legal y tu consentimiento explícito para los datos de salud.
• Responder a tus mensajes con el asistente automático (presupuestos orientativos, huecos libres, cuidados). El estudio puede pausarlo y contestarte en persona en cualquier momento.
• Mostrar las reseñas públicas de cada estudio. Base legal: tu consentimiento al publicarlas.

No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad. No tomamos decisiones con efectos legales sobre ti de forma automatizada: las citas y precios siempre los puede revisar el estudio.

Si un estudio o uno de sus tatuadores conecta su cuenta profesional de Instagram, recibimos a través de la API oficial de Meta los mensajes directos que se envían a esa cuenta, junto con el nombre de usuario de quien los envía. Los usamos únicamente para que el asistente conteste, proponga huecos y, si lo confirmas, apunte tu cita en la agenda del estudio.

Esas respuestas las redacta un asistente automático con inteligencia artificial, y te lo dice en su primer mensaje. Puedes pedirle hablar con una persona en cualquier momento: deja de contestar y avisa al estudio.

No accedemos a tus publicaciones, seguidores ni a otras conversaciones. La cuenta se puede desconectar cuando se quiera; al hacerlo dejamos de recibir mensajes y, si Meta nos avisa de que se ha retirado el permiso, borramos el acceso guardado y sus conversaciones.

Solo con los proveedores necesarios para que el servicio funcione, con contratos que les obligan a proteger tus datos:

• Supabase (base de datos, archivos y acceso), en un servidor propio.
• Eden AI, que conecta con los modelos de IA que redactan las respuestas del asistente y analizan las fotos de curación.
• Meta (Instagram), para enviar y recibir mensajes directos cuando el estudio lo conecta.
• Stripe, para cobros y suscripciones.
• EmailJS, para enviar emails de confirmación y recordatorio.
• CARTO, para mostrar el mapa de estudios.

Algunos de estos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En ese caso lo hacen con las garantías que exige el RGPD (cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o decisiones de adecuación).

• Los datos de tu cuenta, mientras la tengas abierta.
• Los consentimientos informados, el tiempo que la normativa sanitaria obliga al estudio a conservarlos.
• Los mensajes y citas, mientras sigas siendo cliente del estudio o hasta que pidas borrarlos, salvo que la ley obligue a guardarlos más tiempo.

Puedes pedir el acceso, la rectificación, la supresión, la portabilidad y la limitación de tus datos, oponerte a su tratamiento y retirar tu consentimiento cuando quieras. Para ejercerlos escribe a [email protected].

Desde Mi cuenta puedes corregir tus datos y descargar una copia de todo lo que tenemos sobre ti.

Si crees que no hemos tratado bien tus datos puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).

1. Entra en tu cuenta y ve a Mi cuenta → Privacidad.
2. Pulsa «Eliminar mi cuenta» y escribe ELIMINAR para confirmar.
3. Se borran tu cuenta, tu ficha, tus citas, chats, consentimientos y reseñas. No se puede deshacer.

Si solo has escrito a un estudio por Instagram y no tienes cuenta en Tattoo AI, escribe a [email protected] indicando tu nombre de usuario de Instagram, y borraremos tu conversación y los datos asociados. También puedes quitar el acceso a la app desde Instagram, en Configuración → Permisos de apps y sitios web.

Las conexiones van cifradas, las contraseñas se guardan cifradas y cada persona solo puede ver lo que le corresponde: un cliente, sus citas y documentos; un estudio, los de sus propios clientes.

Si cambiamos algo importante lo avisaremos en la app. La fecha de arriba indica la última actualización.